Service Desk Analyst - Italian speaker

HCLTech recherche un Analyste Service Desk maîtrisant l'italien pour son centre de livraison mondial au Maroc. Le poste consiste à fournir un support technique de niveau 1 aux clients par téléphone, e-mail ou chat, à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau, tout en assurant une excellente expérience client. Une bonne connaissance de l'anglais et du français (niveau B2 minimum) est requise, ainsi que de solides compétences en communication et en résolution de problèmes.